El servicio al cliente es una potente herramienta de marketing.
1.- Que servicios se ofrecerán
Para determinar cuáles son los que el cliente demanda se deben realizar encuestas periódicas que permitan identificar los posibles servicios a ofrecer, además se tiene que establecer la importancia que le da el consumidor a cada uno.
Debemos tratar de compararnos con nuestros competidores más cercanos, asi detectaremos verdaderas oportunidades para adelantarnos y ser los mejores.
http://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml
Buen día, tengo unas preguntas ¿que es lo que puedo encontrar en este blog?, ¿tiene la intensión de brindar un servicio? o ¿sólo puedo encontrar conceptos?
ResponderEliminarbuenos dias la idea es de prestar un servicio, agrege conceptos de los que es servicio al cliente.
ResponderEliminarsaludos y gracias por el comentario
saludos!
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